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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas, términos de uso y nuestro descargo de responsabilidad.
¿Qué información recopila rastrear-guia.online?
Recopilamos información básica necesaria para el rastreo de envíos, como números de guía y direcciones de correo electrónico para notificaciones. No compartimos esta información con terceros.
¿Cómo protege mi privacidad rastrear-guia.online?
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¿Qué debo hacer si el rastreo no funciona?
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¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de envío. Generalmente, los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar de 5 a 15 días hábiles.
¿Puedo recibir notificaciones sobre el estado de mi envío?
Sí, puede suscribirse para recibir notificaciones automáticas por correo electrónico sobre cualquier cambio en el estado de su envío.
¿Cómo puedo identificar mi número de guía?
El número de guía es un código único proporcionado por la empresa de mensajería al momento del envío. Generalmente se encuentra en el recibo de envío o en el correo de confirmación.
¿Qué significa el estado 'en tránsito'?
El estado ‘en tránsito’ indica que su paquete está en camino hacia el destino final. Esto significa que ha sido recogido y está siendo transportado.
¿Qué debo hacer si mi paquete no llega a tiempo?
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